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実際にかかる費用は？ 毎月の水代金のみです。サーバーレンタル費用・宅配費用一切無料となります。 |
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水代金の支払い方法は？ 原則、クレジットカード払いとなります。（代金引替払いもご利用いただけますが、１セットに付き315円ご負担頂きます。） |
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故障の場合はどうすればよいのですか？ 通常使用の範囲における故障は交換費用は一切かかりません。フリーダイヤルへご連絡ください。フリーダイヤル：0120-965-324 |
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最低契約期間は？ 特にございません。ただし、２年以内の解約の場合はサーバー返却送料(関東地区4,100円)とサーバーメンテナンス料（3,150円）がお客様負担となります。（サーバー返却送料は地区によって異なります。） |
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定期購入とは何ですか？ あらかじめお客様に、天然水（ナチュラルミネラルウォーター）のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。お客様のご注文 の手間や注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。（お届け周期と本数はこのHPのお申込ページにてご指定ください。） 宅配周期は、10日、15日、20日、1ヶ月ごとの4種類からお選びいただけます。ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。 コスモウォーターの天然水（ナチュラルミネラルウォーター）は全て定期購入となります。 |
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定期購入以外の追加注文や水の変更はできますか？ 随時可能です。フリーダイヤル：0120-965-324（平日10：00～18：00、・土曜10：00～17：00）にて承っております。 ※年末年始・その他弊社規定休日を除く |
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地方でも宅配できますか？ 可能です。ただし、北海道、沖縄、離島は除きます。 |
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お水配達の日に不在の場合は？ 不在通知表をポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。 |
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宅配料、またはボトル回収料金はいくらになりますか？ 宅配送料は無料です。ボトル回収料金もかかりません。コスモウォーターの「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質ＰＥＴボトルと新型ウォーターサーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムのようなボトルの回収は不要です。 使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。 使い終わった空ボトルは、キャップを容器からとりはずし、キャップはPE（ポリエチレン）製のため不燃ゴミとして処分してください。 容器はＰＥＴ（ペット）製なのでリサイクルゴミとして処分してください。（注：各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。） |
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サーバー設置方法は？ どなたにでも簡単にできます。ウォーターサーバーに「取扱説明書＆簡単設置マニュアル」を同梱させていただいております。 |
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メンテナンスは？ 密閉式のメンテナンスフリー設計ですので、「お手入れセット」で蛇口、差込口等を拭うだけです。 |
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ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか？ 1日の電気代は、平均で30円前後となります。これはお客様の使用頻度・設置環境などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。一方、ウォーターサーバーを利用することにより電気ポットやガスでの湯沸しや保温が不要になるほか、冷蔵庫で水を冷やすための電気代や使用時の開け閉めによる電気代の削減といったメリットもあります。 |
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ウォーターサーバーの冷水・温水はそれぞれ何℃ですか？ 冷水（6～10℃）と温水（80～90℃）となります。 |
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冷水・温水ではなく常温で使用できますか？ 電源を入れなければ常温で使用できると考える方もいらっしゃるかもしれませんが、冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生じるため、常温で利用されることは衛生上おすすめできません。 |
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ボトルに水が残る場合は？ ボトルの性質上少量のお水が残る場合がございます。その為ボトル内には１２L以上の天然水が余分に入っております。ボトル内に残ってしまった天然水については、そのまま処分していただくか、サーバーからボトルを取り外していただき角を切っていただくなどして、別の容器に移してご使用いただいております。 |
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1ボトル（12L）とは何杯くらいでしょうか？ 飲み水だけを考えておひとり様１ヶ月１本を目安にご案内させて頂いております。60杯程度です。（１杯200mlの場合） |
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平均的には1ヶ月にどれくらい使用していますか？ 平均的には、4人家族で1ヶ月にボトルで4本、といったところです。 中には4人家族で1ヶ月に8本飲まれているお客様もいらっしゃいます。 |
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赤ちゃんのミルクに使用できますか？ 日本の自然のお水ですので安心してミルクを作ることができます。その理由として一般に粉ミルクのミネラル量は水道水と調乳するのを想定して作られています。「水道水よりも高いミネラル含有量のもの＝硬水」 となります。 日本の水道水の硬度は50～60程度であり、コスモウォーターの硬度は「富士の滴 ・・・ 硬度30」 「日田の誉 ・・・ 硬度62」 となっておりますので安心してミルクの調合にお使い頂けます。 |
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浄水器の水と天然水（ナチュラルミネラルウォーター）の違いは？ 浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安があります。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。それに比べ、弊社取扱い天然水（2種類）は「元から安全な水」。 大自然がくれた安全でおいしい天然水（ナチュラルミネラルウォーター）です。 |
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水の賞味期限はどのくらいですか？ 未開封であれば製造から3ヶ月です。開封後（ウォーターサーバーにセットした後）は、衛生品質管理上、2週間程度で使いきるようお願いしています。 |
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軟水ですか？硬水ですか？ 軟水です。日本独自の和食文化には軟水が欠かせません。水道水と比べても料理の旨み成分をしっかりと引き出し、本来のおいしさを味わうことができます。 |
